FAQ

Wir beantworten die häufigsten Fragen

Nach Ihrer Anmeldung (Button "Kostenlos testen") erhalten Sie nach Eingabe Ihrer E-Mailadresse automatisch Ihre persönlichen Zugangsdaten zugeschickt. Mit Ihren Zugangsdaten haben Sie dann Zugriff auf Ihre eigene emediaone Umgebung, die Sie dann 30 Tage kostenlos nutzen können.
Wir werden die Daten automatisch mit Ablauf der Testphase endgültig löschen. Wenn Sie sich direkt nach der Testphase für emediaone entscheiden, dann können Sie die bereits verwendete Umgebung weiter nutzen. Die eingepflegten Daten bleiben dann erhalten.
Selbstverständlich können Sie jederzeit die Anzahl der Lizenzen, das emediaone Produkt und Add-ons an Ihre neuen Ansprüche anpassen. Bitte beachten Sie, dass ein "Downgrade" nur nach Ende der Vertragslaufzeit möglich ist.
Nehme Sie danzu mit uns Kontakt auf. Wir werden dann umgehend die gewünschte Anpassung vornehmen.
Eine explizite Kündigung ist nicht nötig. Nach Ablauf der Testphase können Sie Ihren Zugang kostenpflichtig übernehmen - oder einfach auslaufen lassen. Wenn Sie nichts veranlassen, wird nach 30 Tagen der Zugang automatisch geschlossen.
Ja, wenn Sie sich direkt nach der 30-tägigen Testphase für emediaone entscheiden, können Sie die bereits verwendete Umgebung weiter nutzen. Die eingepflegten Daten bleiben erhalten.
Nein, es fallen neben den Lizenzgebühren keine weiteren Gebühren an.
Falls Sie zur Nutzung von emediaone Fragen haben, hilft unser Support Ihnen gerne weiter. Neben dem kostenlosen Basis-Support bieten wir auch kostenpflichtige Support-Pakete an.
Die Lizenzgebühren werden immer zum Ende des Monats fällig. Die Gebühren ziehen wir mittels SEPA-Lastschrift ein. Der erste Monat wird anteilig berechnet.
Die Vertragslaufzeit beträgt standardmäßig einen Monat. Sie können also jederzeit zum Monatsende kündigen.
Bitte beachten Sie, dass die Vertragslaufzeit 12 Monate beträgt, wenn Sie sich für die jährliche Zahlung entscheiden. Dafür erhalten Sie einen Rabatt von 10%.
Sie können jederzeit einen Monat vor Ende der Vertragslaufzeit kündigen. Bitte richten Sie die Kündigung schriftlich per E-Mail (info@emediaone.de) oder postalisch an uns.
Beim Einsatz von emediaone werden Ihre Daten in unseren Rechenzentren in Frankfurt und in Nürnberg gespeichert. Hier sorgen strengste Sicherheitsmaßnahmen für den professionellen Schutz der Daten. Die Rechenzentren erfüllen mit den Zertifizierungen ISO 27001 und ISO 9001 alle Anforderungen an IT-Sicherheit.

Sie können also sicher sein, dass ihre Daten in den Rechenzentren in verantwortungsvollen Händen liegen und die Sicherheitsstandards kontinuierlich verbessert und nachhaltig kontrolliert werden.
Ja, Sie können sich überall und jederzeit per Webbrowser bei emediaone einloggen und somit ganz bequem unterwegs arbeiten. Die Datenverbindung ist mittels SSL-Verschlüsselung gesichert.
Sie können bei emediaone 7 Tage die Woche rund um die Uhr auf Ihre Daten zugreifen. Wir garantieren eine Höchstverfügbarkeitsrate von 99,8%. Notwendige Wartungsarbeiten legen wir stets auf die Abendstunden, damit der Geschäftsbetrieb nicht beeinträchtigt wird.
Wir werden nur, wenn es notwendig ist, nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung im Zuge von Supportanfragen oder nötigen Wartungsarbeiten Einsicht in Ihre Daten nehmen.

Wir arbeiten nach den gesetzlichen Datenschutzvorgaben und garantieren jederzeit einen vertrauenswürdigen Umgang mit den Kundendaten.
Das Thema Datensicherheit hat bei uns höchste Priorität. Ihre Daten sind durch eine 256-Bit AES-Verschlüsselung gesichert. Das bedeutet, dass nicht nur die Datenpakete verschlüsselt sind, sondern darüber hinaus auch die Datenverbindung. Ein Zugriff auf Ihre Daten durch Dritte ist somit ausgeschlossen.
Die individuelle Anpassung der Software nennt man Customizing. Wir kennen die Bedürfnisse kleiner und mittelständischer Unternehmen genau und wissen, dass oftmals individuelle Anpassungen an der Software gewünscht werden. Daher bieten wir unseren Kunden individuelle kundengerechte Softwareanpassungen bzw. -erweiterungen an. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung!
emediaone ist eine webbasierte Software-Lösung. Das heißt, eine Software-Installation auf einem Arbeitsplatzrechner ist nicht erforderlich. Sie benötigen nur Ihre Zugangsdaten und können dann ganz bequem mittels Webbrowser emediaone mit jedem internetfähigen Gerät nutzen.
Jedes Unternehmen hat gewisse Bedürfnisse an eine Unternehmenssoftware. Auf Grund der unterschiedlichen emediaone Produktvarianten und Add-ons kann je nach Anforderung eine maßgefertigte Softwarelösung zusammengestellt werden. Gerne beraten wir Sie im Zuge einer Unternehmensanalyse. Sprechen Sie uns an!

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